Aweta

| Soporte – Atención al Cliente, Servicio 

La red de servicio profesional de Aweta esta lista para darle soporte en cualquier sitio del mundo y en cualquier momento. 

Usted confiá en su equipo de clasificación para proveer a sus clientes las  cantidades y las calidades acordadas y a su tiempo. El equipo de Atención al Cliente esta dedicado a asegurar asistencia rápida para minimizar tiempos de parada.

“Para completar mis encargos y cumplir con el presupuesto operativo, espero un tiempo mínimo de inactividad”. “Cuando aparece un problema necesito una respuesta rápida, con repuestos críticos “in-situ” rápidamente”. “Quiero saber que puedo contar con Aweta para solucionar los problemas de mi equipo”.

 

El servicio de asistencia de Aweta no tiene paralelo en la industria. Todo para asegurarse de que cualquier problema que surja con una maquina de Aweta, se solucionará tan rápido como sea posible con un mínimo de esfuerzo por su parte:

  • Mostrador de Ayuda: le asistimos en cuestiones de uso operativo de la maquina o en detectar y solucionar problemas, ya sea desde nuestro centro de asistencia Europeo o en de los Estados Unidos. Si se requiere iniciaremos el transporte de los recambios y/o recomendaremos la asistencia de un técnico de servicio “in-situ”.
  • Soporte “Online”: Todo su equipo de Aweta puede ser conectado a nuestro centro de atención al cliente. Podemos analizar el problema instantáneamente y tomar las medidas apropiadas.
  • Soporte “in-situ”: Con nuestra vasta red de servicio siempre hay asistencia a nivel local disponible.
  • Los Recambios pedidos por la mañana se mandan el mismo día.
  • Nuestro mostrador de ayuda y soporte en linea esta disponible:
    • 24 horas al día, 7 días a la semana* 
    • Mostrador Europeo de Ayuda de Lunes a Viernes desde las 8h00 a las 17h00 (CET)
    • Mostrador Americano de Ayuda de Lunes a Viernes desde las 8h00 a las 17h00 (PTZ).

* El Soporte esta disponible para todos nuestros clientes y puede hacerse extensivo a 24/7 en soporte remoto para emergencias, dependiendo de el tipo de contrato de Servicio acordado.

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