Aweta

| Support - Customer care, Service

Aweta’s professional service network is ready to support you anywhere in the world, anytime.

Vous comptez sur vos équipements de calibrage et de conditionnement pour honorer vos accords de livraison en qualité et en quantité à l’heure.
L’équipe du service clients d’Aweta est dédiée pour vous garantir une assistance prompte et minimiser les temps d’arrêts.

Pour honorer mes commandes tout en respectant mon budget de fonctionnement, J’attends des arrêts machine les plus courts possibles. Quand un problème survient, j’ai besoin d’une réponse rapide et d’avoir les pièces critiques rapidement sur site. Je veux avoir la certitude de pouvoir compter sur Aweta pour résoudre mes problèmes d’équipements.

Le service d’Aweta est hors pair dans l’industrie. Tout est mis en œuvre pour avoir la certitude que, quoi qu’il advienne avec les matériels d’Aweta, ce sera résolu dans les meilleurs délais et avec un minimum d’effort de votre part :

  • Service d’assistance : Nous vous assistons pour les questions concernant l’usage opérationnel de la machine, ou dans la détection et la résolution de problèmes. Nous vous assistons depuis nos supports techniques Européen et Américain. Si nécessaire nous procédons à l’envoi de pièces détachées et/ou vous conseillons pour l’intervention d’un technicien sur place.
  • Assistance en ligne: Tous les équipements d’Aweta peuvent être connectés à notre centre d’assistance clients. Nous pouvons instantanément analyser les situations prendre les décisions appropriées et agir en conséquence.
  • Assistance sur place: Avec notre large réseau d’assistance nous avons toujours un service technique local disponible.
  • Les pièces détachées commandées le matin sont expédiées dans la journée.
  • Notre service d’assistance en ligne est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
    • En Europe le bureau d’accueil est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h00 du matin à 17h00 de l’après-midi. (CET)
    • Aux USA, le bureau d’accueil est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h00 du matin à 17h00 de l’après-midi. (PTZ)

* Notre service d’assistance est disponible pour tous  nos clients et peut-être étendu à un service 24/7 en cas d’urgence selon les accords convenus.

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